TikTok Shop 美国站发布 24 小时响应率指标要求说明

TikTok Shop 美国站发布官方政策说明，要求全平台卖家 24 小时响应率不低于 90%，该指标衡量卖家在客户发起会话后 24 小时内回复的比例，简单寒暄不算有效回复。开启 Chatbot 的卖家周末消息须在周一 12:00（当地时间）前回复；自动回复不计入响应率。低于 90% 将收到警告，持续违规可能被暂停消息权限、影响搜索排名或暂停店铺，受辱骂消息、系统故障或不可抗力影响可申诉。